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Términos y Condiciones

Última actualización: 9 de junio de 2026 Adecua SpA · Antofagasta, Chile
Lea estos términos antes de usar nuestros servicios

Al acceder al sitio web adecua.cl o contratar cualquier servicio de Adecua SpA, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

1. Identificación del prestador

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web adecua.cl y la contratación de servicios de:

  • Razón social: Adecua SpA
  • Domicilio: Antofagasta, Chile
  • Correo de contacto: contacto@adecua.cl
  • Teléfono / WhatsApp: +56 9 9821 1533

2. Objeto y alcance

Adecua SpA es una empresa de servicios informáticos que ofrece, entre otros:

  • Soporte informático presencial y remoto a través de la plataforma NexusDesk.
  • Diseño e implementación de sitios y sistemas web.
  • Implementación de correos corporativos (Microsoft 365, Google Workspace).
  • Asesoría en compra y equipamiento informático.
  • Ciberseguridad y continuidad operacional.
  • Redes e infraestructura IT.

Los presentes términos aplican al uso del sitio web adecua.cl y a cualquier solicitud de información o cotización realizada a través de él. Las condiciones específicas de cada servicio contratado se detallan en los contratos, propuestas u órdenes de servicio emitidas para cada cliente.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web adecua.cl exclusivamente para fines lícitos y de acuerdo con estos términos. Queda prohibido:

  • Usar el sitio para distribuir contenido ilegal, dañino, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de Adecua SpA o de sus clientes.
  • Introducir virus, malware u otro código dañino.
  • Realizar acciones que puedan deteriorar el funcionamiento o la seguridad del sitio.
  • Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento.

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web adecua.cl —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños gráficos, código fuente y estructura— es propiedad de Adecua SpA o está licenciado para su uso por parte de esta empresa. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización escrita previa de Adecua SpA.

Los artículos y contenidos del blog de adecua.cl son originales de Adecua SpA. Se permite citar fragmentos con atribución correcta (nombre del autor y enlace a la fuente), pero no la reproducción íntegra sin autorización.

5. Información publicada en el sitio

Adecua SpA pone su mejor esfuerzo en que la información publicada en adecua.cl sea veraz, actualizada y útil. Sin embargo:

  • Los artículos del blog tienen carácter informativo y educativo general. No constituyen asesoría legal, técnica o profesional vinculante. Para situaciones específicas, se recomienda consultar directamente con Adecua SpA u otros especialistas según corresponda. Adecua SpA no se hace responsable por la implementación errónea, malas prácticas, pérdida de información o vulnerabilidades de seguridad que puedan ocurrir en los sistemas del usuario como consecuencia de la aplicación directa o indirecta de las guías, tutoriales o recomendaciones publicadas en este blog.
  • Las referencias a legislación chilena (Ley 21.663, Ley 19.628, etc.) corresponden al estado de dicha normativa a la fecha de publicación de cada artículo. La legislación puede modificarse con posterioridad.
  • Adecua SpA no publica precios en su sitio web. Las condiciones económicas de cada servicio se informan directamente a cada cliente tras evaluar sus necesidades específicas.

6. Descargo de responsabilidad

6.1 Disponibilidad del servicio: Adecua SpA no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web. El sitio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones técnicas o causas de fuerza mayor. Adecua SpA no será responsable por pérdidas derivadas de la indisponibilidad temporal del sitio.

6.2 Exactitud de la información: Si bien Adecua SpA busca mantener información actualizada y precisa, no garantiza que todos los contenidos estén libres de errores u omisiones. Los usuarios son responsables de verificar la información antes de tomar decisiones basándose en ella.

6.3 Contenido de terceros y enlaces externos: El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (como Microsoft, Google, nexusdesk.cl u otros). Adecua SpA no tiene control sobre esos sitios y no se hace responsable de su contenido, disponibilidad ni prácticas de privacidad.

6.4 Limitación de responsabilidad en servicios IT: Los servicios de soporte y consultoría IT son prestados con los estándares de diligencia profesional habitual. Sin embargo, Adecua SpA no será responsable por:

  • Pérdida de datos no respaldados por el cliente, salvo negligencia grave comprobable de Adecua SpA.
  • Interrupciones del servicio debidas a terceros (ISP, proveedores de nube, fabricantes de hardware).
  • Daños derivados del incumplimiento por parte del cliente de las recomendaciones técnicas entregadas por Adecua SpA.
  • Ciberataques, ransomware u otras amenazas externas, excepto cuando exista incumplimiento demostrable de las medidas de seguridad contratadas.

En ningún caso la responsabilidad de Adecua SpA por un servicio específico excederá el monto efectivamente pagado por dicho servicio en los 3 meses anteriores al hecho que genera la reclamación.

6.5 Fuerza mayor: Adecua SpA no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando sea consecuencia de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, cortes de energía prolongados, fallas de infraestructura de telecomunicaciones o restricciones legales.

7. Condiciones generales de contratación

7.1 Formalización: La contratación de servicios se formaliza mediante propuesta, contrato escrito u orden de trabajo firmada por ambas partes. El intercambio de correos electrónicos puede constituir acuerdo válido cuando así se exprese explícitamente.

7.2 Pagos: Las condiciones de pago se definen en cada propuesta. Los plazos de pago acordados son obligatorios. El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión del servicio y el cobro de intereses conforme a la Ley 18.010.

7.3 Confidencialidad: Adecua SpA tratará como confidencial toda la información de negocio, sistemas y datos del cliente a la que tenga acceso en el ejercicio de sus servicios. Esta obligación se mantiene durante la relación comercial y por 3 años posteriores a su término.

7.4 Cancelación: La cancelación anticipada de servicios contratados por periodos definidos puede estar sujeta a condiciones económicas pactadas en cada contrato. Para servicios sin contrato periódico, la cancelación puede realizarse en cualquier momento sin penalidad, pagando los servicios efectivamente prestados.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales de los usuarios y clientes se rige por la Política de Privacidad de Adecua SpA, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

9. Modificaciones de los términos

Adecua SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio web o de los servicios de Adecua SpA tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile, con domicilio del prestador en Antofagasta, salvo acuerdo escrito en contrario en el contrato específico de servicio.

En caso de controversia, las partes procurarán resolverla amistosamente antes de acudir a instancias judiciales. Para contratos con consumidores finales (personas naturales), aplican adicionalmente las normas de protección al consumidor de la Ley 19.496.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

  • Correo electrónico: contacto@adecua.cl
  • WhatsApp / Teléfono: +56 9 9821 1533
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